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1. ACTIVIDAD
Nova Ditex España S.L.U (en adelante DXE) se dedica al comercio de productos de recambios y de equipos de comprobación y de reparación de motores diésel y gasolina. También dispone de una tienda física y laboratorio situado en el P.E de Xinzo de Limia (Ourense).
2. CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB
DXE se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio Web (en lo relativo a servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento.
DXE hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de DXE, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, DXE le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
DXE está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones generales sin previo aviso. Igualmente está capacitado para modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el portal sin previo aviso. Las presentes condiciones generales podrían adaptarse a casos particulares y dichas modificaciones sólo tendrán validez cuando haya sido recogido por escrito y firmado por los representantes legales de cada parte.
3. PRECIOS
Se aplicarán los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Todos los precios que aparecen en Web NO incluyen el 21% de IVA ni ningún otro posible recargo.
Los precios podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las condiciones lo requieren.
El producto reconstruido y de intercambio tiene asociado la devolución del viejo, lo que denominamos casco. Por el valor del casco se cobra una fianza, cuyo importe del mismo está incluido en el precio del producto (se especifica en descripción), y que se le devolverá una vez devuelvan el inyector viejo y siempre y cuando el casco esté completo, sin fracturas y sin presentar ningún daño distinto al que se produce debido al uso. Además, en el caso de l producto de intercambio debe ser devuelto en la su caja original la cual debe estar en perfectas condiciones.
La devolución del casco debe realizarse en un periodo máximo de 14 días.
4. GASTOS ENVIO
Los envíos de realizarán por medido de las empresas de mensajería: GLS, Nacex o Mrw.
En Nova Ditex España ponemos todo de nuestra parte para que los plazos de entrega se cumplan, pero si pasado el plazo indicado a continuación no has recibido tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono + 34 988 55 03 06 o el WhatsApp +34 671 06 81 29.
Cuando se realice un pedido debe recibir un mail de “Confirmación de pedido” con el detalle del articulo que acaba de adquirir. A continuación, nuestro equipo se pondrá a trabajar en la preparación de su pedido y le informaremos del estado del mismo avisándole cuando su pedido para por los siguientes estados: preparación en curso, enviado y entregado.
En caso de que no visualice los emails oportunos, por favor, revise la bandeja de correo no deseado o spam. Si en esta bandeja tampoco puedes visualizar los correos, no dude en comunicárnoslo al +34 988 55 03 06
El plazo de envío-entrega de tu pedido será de 24-48 horas en días laborales (lunes-viernes) en territorio nacional.
La tarifa es la siguiente:
- Envío gratuito a partir de 300€. (antes de IVA)
- Coste del envío si la compra es inferior a 300€ España (Península y Baleares) 8€
Los pedidos que se realicen a partir de las 18:30 se tramitarán el día siguiente.
Quedan excluidos del plazo de envío los siguientes días: sábados, domingos y días festivos.
En época de rebajas, Navidad, campañas puntuales y circunstancias especiales el plazo de entrega puede verse incrementado respecto al habitual.
Desde DXE nos comprometemos a cumplir todas las condiciones que figuran en esta página, aunque en determinadas ocasiones no es posible por causas ajenas a nuestra actividad, como por ejemplo que un envío se retrase por incidencias meteorológicas o robo. Para su mayor tranquilidad, nuestros envíos están asegurados y responderemos en cualquiera de los casos con todo nuestro esfuerzo y mecanismos disponibles para solucionar cualquier tipo de incidencia en el menor plazo posible.
Nosotros somos los primeros interesados en que los productos que usted compre le lleguen en perfecto estado, nosotros nos encargamos de que el embalaje sea adecuado y que evite reclamaciones. Por favor verifique a la entrega del producto, en presencia del repartidor, que el paquete ha llegado en condiciones óptimas.
Si esto no fuese posible, se debe escribir en el albarán de entrega “mercancía no comprobada”. Se dispone de un plazo máximo de 24 h para reclamar incidencias imputables al transporte y evitar un nuevo cargo por el transporte de la mercancía.
Garantizamos a los clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que la mercancía no haya salido de nuestro almacén.
5. FORMA DE PAGO
Al realizar el pedido la opción de pago que se mostrará por defecto es la de giro a 30 dias fecha factura. Para solicitar otra forma de pago póngase en contacto con nosotros en direccion@novaditex.es.
En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, DXE se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
Devoluciones
No se admitirán devoluciones de productos pasados 7 dias naturales desde fecha del albarán y siempre previo aviso de dicha devolución a la dirección de correo electrónico: direccion@novaditex.es.
Los productos devueltos deben estar: sin abrir, sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, podrán ponerse en contacto con DXE e intentaremos buscar la mejor solución.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o hayan sido utilizados de forma incorrecta.
Podrían ser aceptadas devoluciones pasado el plazo de 1 semana, siempre y cuando el producto y embalaje estén en perfecto estado y se hubiese informado previamente vía mail, pero será penalizado con un 15% del importe.
TODAS las devoluciones deben venir acompañadas del “Documento de devoluciones /garantías”, sin dicho documento serán devueltas al cliente a portes debidos.
Los gastos de transporte en este tipo de devoluciones siempre irán a cargo del cliente.
Garantías
La garantía legal de los productos nuevos será de 2 años desde la fecha de compra y de 1 año en producto reacondicionado, siempre que sea fallo de fabricación.
La devolución de productos en garantía deberá venir acompañada de protocolos de pruebas y “Documento de devoluciones /garantías.
Es responsabilidad de los fabricantes de aceptar o no la garantía de los productos una vez pasado todos los controles de calidad que el fabricante tenga en sus protocolos de gestión de garantía.
DXE gestionará y tramitará las reclamaciones derivadas de garantías de calidad del producto con los fabricantes. Los tramites de gestión de garantía no tienen un plazo fijo para su resolución, pero siempre estaremos a su disposición para informarles sobre el seguimiento de las reclamaciones en el teléfono +34 988 55 03 06.
Tramite devoluciones garantía
- Envíennos un correo electrónico a direccion@novaditex.es indicando que quieren gestionar una devolución en garantía junto con el “Documento de garantía”
- Envíenos el producto a nuestras instalaciones a portes pagados y siempre que conserve la caja o embalaje original mejor enviarlo en ello, y si no es así envíelo en otro embalaje siempre bien protegido para que no se dañe en el transporte.
**Aunque, en principio, los gastos de transporte irían a cuenta del cliente si la garantía es aceptada por el fabricante se le reembolsarían los gastos de transporte vinculados a la devolución.
7. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE
Las compras realizadas a DXE se someten a la legislación española.
8. CONDICIONES DE USO DE LA WEB
El acceso a esta dirección de Internet es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
El acceso y navegación en esta dirección de Internet supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.
DXE se reserva el derecho de suprimir los servicios incorporados en su dirección de Internet, a incluir las mejoras o modificaciones en los mismos, a incluir nuevos servicios, así como a modificarlos. Las mencionadas modificaciones no serán de aplicación a todas aquellas operaciones anteriores debidamente formalizadas entre DXE y el cliente, salvo que medie autorización del mismo.
El usuario se compromete a no transmitir o difundir:
- Cualquier contenido que constituya publicidad ilícita o publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario basura, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales” o cualquier otra similar.
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